✨ Sobre producción de invitaciones y pedidos

¿Se puede personalizar el diseño de las invitaciones y otros productos?
Sí, en Fiora Festa contamos con un servicio de diseño personalizado de invitaciones Acompañamos a la pareja desde la planificación del diseño, hasta el envío de los mismos. Creamos y diseñamos la imagen de la boda bajo las necesidades, intereses y gustos de la pareja.

¿Ofrecemos muestras físicas antes de realizar el pedido final?
Sí, podemos enviar una muestra física de las invitaciones, en esta página encontrarás toda la información sobre las muestras físicas de las invitaciones.

¿Qué tipos de papel y acabados utilizan?
Utilizamos papel con efecto acuarela, con fondo blanco, y con un peso de 250 gramos para las invitaciones y productos relacionados con la cartelería y detalles de boda incluidos dentro de las colecciones. Dentro de cada producto se detallan materiales y medidas. También contamos con otros tipos de papel, si estás interesado en conocer sus características ponte en contacto con nosotros a través de las vías de comunicación habilitadas (las puedes encontrar en el apartado de contacto).

¿Cómo funciona el proceso de diseño y aprobación?
En Fiora Festa creamos invitaciones a medida, antes de imprimirlas, se envía su montaje por correo electrónico para poder readaptar las mismas y dejarlas como los novios habían soñado.

¿Cuánto tiempo tarda en completarse el pedido?
Si se trata de un pedido sin personalización el pedido se completará entre 5-7 días. Por su lado, si se trata de invitaciones personalizadas, webs de boda a medida o demás artículos personalizados será de 15-30 días. Si se trata de un pedido urgente se deberá revisar agenda para ver disponibilidad con el equipo de Fiora Festa, se puede a través de WhatsApp, teléfono o bien correo electrónico.

¿Cuántas revisiones están incluidas en el proceso de diseño?
Dentro de las colecciones de invitaciones de boda predeterminadas se realizan hasta 3 revisiones en el proceso de diseño. Cuando se trata de invitaciones de boda a medida, o webs de boda, el número de revisiones es indefinido.

¿Qué sucede si quiero hacer cambios después de aprobar el diseño?
Desde Fiora Festa nos aseguramos de revisar junto a nuestros clientes las invitaciones y aprobar el diseño final antes de llevar a cabo la impresión.

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles?
Los métodos de pago disponibles son tarjetas de crédito y débito como Visa, Mastercard, American Express, Maestro. Las encontrarás habilitadas en la pantalla de pago.

 

📦 Sobre envíos y entregas

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda en llegar el pedido?
En envíos de península el precio es de: 8 euros.
Si se trata de envíos a Baleares, Canarias y Melilla, ponte en contacto con nuestro equipo para estudiar el caso.
De momento no tenemos habilitados los envíos internacionales.

¿Cómo puedo hacer seguimiento de mi envío?
Cuando sale el pedido, enviamos directamente un correo con toda la información de seguimiento.

¿Qué hago si mi pedido llega dañado o con errores?
Desde Fiora Festa nos aseguramos de empaquetar correctamente todos los productos, aún así, si tu pedido llega dañado o con algún error puedes ponerte en contacto con nosotros a través de cualquiera de las opciones de contacto incluidas en la página de Contacto para poder encontrar la mejor solución.

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📩 Sobre métodos de contacto

¿Cómo puedo ponerme en contacto?
En Fiora Festa contamos con servicio de WhatsApp, telefónico y también correo electrónico. No aconsejamos los DM de Instagram porque podrían solaparse con otros mensajes y reacciones.

¿Cuál es su horario de atención al cliente?
Nuestro horario de atención al cliente es de 8:00h a 14:00h y de 15:00h a 18:00h.